Останнім часом месенджери стали важливим інструментом для спілкування між брендами та споживачами. За даними директора компанії Casino.ua Олександра Бабенка, користувачі все більше часу проводять у чатах, де взаємодіють з бізнесом швидше і ефективніше, ніж у соціальних мережах. Платформи, такі як Telegram, WhatsApp і Viber, стають все популярнішими для запуску продуктів, продажу та спілкування з аудиторією. Бренди використовують месенджери для показу турботи про клієнтів, надання ексклюзивного контенту та створення спільнот навколо продуктів. За даними компанії, 91% клієнтів у світі хочуть отримувати допомогу в реальному часі, що свідчить про перехід до більш особистих та відкритих відносин між бізнесом та споживачами через месенджери. У майбутньому ці інструменти можуть стати важливими для маркетингу та комунікації з аудиторією.
Месенджери змінили класичні канали взаємодії бізнесу з клієнтами – експерт
Залишити відповідь