Останнім часом месенджери стали важливим інструментом для спілкування між брендами та споживачами. За даними директора компанії Casino.ua Олександра Бабенка, користувачі все більше часу проводять у чатах, де взаємодіють з бізнесом швидше і ефективніше, ніж у соціальних мережах. Платформи, такі як Telegram, WhatsApp і Viber, стають все популярнішими для запуску продуктів, продажу та спілкування з аудиторією. Бренди використовують месенджери для показу турботи про клієнтів, надання ексклюзивного контенту та створення спільнот навколо продуктів. За даними компанії, 91% клієнтів у світі хочуть отримувати допомогу в реальному часі, що свідчить про перехід до більш особистих та відкритих відносин між бізнесом та споживачами через месенджери. У майбутньому ці інструменти можуть стати важливими для маркетингу та комунікації з аудиторією.
Позначка: Соціальні мережі
-
Читання новин у соцмережах допомагає розпізнавати фейки – дослідження
Нове дослідження показує, що регулярне читання новин на таких платформах, як Instagram і WhatsApp, може значно покращити обізнаність користувачів та їхню здатність відрізняти правду від фейків. Про це повідомляє ScienceX.
У дослідженні взяли участь 3395 осіб із Франції та Німеччини. Учасників випадково розподілили на дві групи: одні підписались на новинні акаунти, інші – на неновинні. Протягом двох тижнів учасники першої групи читали новини, отримували сповіщення та надсилали скріншоти для підтвердження участі в експерименті.
Результати показали, що навіть такий короткий термін читання новин призвів до підвищення рівня знань про актуальні події, довіри до медіа та кращої здатності розпізнавати фейкові новини. Водночас відчуття поінформованості чи інтерес до політики не змінилися.
Хоч соціальні мережі часто піддаються критиці за поширення дезінформації та сенсаційного контенту, саме через них усе більше людей дізнається про новини. Середній користувач проводить у соцмережах понад 2 годин щодня – це близько 14% часу неспання.
Дослідники закликають не лише обмежувати шкідливий контент, а й заохочувати користувачів до підписок на надійні джерела інформації. У майбутньому, вважають автори, варто зосередитися на способах мотивації користувачів активно взаємодіяти з якісним і правдивим новинним контентом.
Дослідження було опубліковане в журналі Nature Human Behaviour.